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Serviços e Soluções- Tecnologia de Processos e Gestão da Organização
Desenho Organizacional - Perspectiva de Processos

Se refere a workshops e trabalhos em grupo para iniciar e alinhar visões e conceitos essenciais da gestão de processos. Envolve:
  • A preparação da empresa para a mudança de foco para a gestão por processos
  • A identificação e documentação dos macro processos e a interrelação destes processos de acordo com a missão e objetivos;
  • A identificação de questões de negócios: um objetivo mensurável basedo em problemas ou oportunidades que tenha impacto na estratégia da organização;
  • Análise dos business drivers;
  • Identificação dos processos críticos, de acordo com os objetivos e estratégias da empresa;
  • Identificação ds principais Indicadores de Performance - KPIs (key Performance Indicators) - a partir da estratégia e objetivos da empresa, e criticidade identificada;
  • Identificação de FCS (fatores críticos de sucesso);
  • Identificação e e treinamento de equipes líderes para os processos.