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Serviços e Soluções- Tecnologia de Processos e Gestão da Organização
Descoberta, Desenho e Mapeamento de Processos

Se refere à identificação e desenho dos processos, realizado em conjunto com todos os funcionários envolvidos e responsáveis por eles, através de workshops. Engloba:
  • A descoberta: identifica-se os processos e subproceessos. O objetivo é tornar explícito como as coisas realmente são feitas em oposto ao que é dito que é feito;
  • Identificação dos macro processos da empresa;
  • Match com critérios de priorização para detalhamento e mapeamento;
  • Estruturação e detalhamento de processos e e atividades;
  • Mapeamento;
    • Documentação gráfica e textual esclarecendo quem faz o que, em que ordem, que produtos e serviços são produzidos e que sistemas são utilizados.
  • Identificar necessidades de informação e conhecimento em cada processo priorizado e mapeado;
  • Identificar tecnologias estratégicas para os mesmos;
  • Determinar as capacidades humanas para os mesmos;
  • Identificar oportunidades e ameaças para os mesmos.